Retours et échanges

Vous souhaitez retourner ou échanger un sac ?

SKYLA accepte les retours de produits non portés dans les 30 jours suivant la date d’achat. Contactez-nous à hello@skylabags.com pour obtenir les instructions de retour.

Problème avec votre article ?

Tous les sacs et portefeuilles SKYLA sont couverts par une garantie de 90 jours. En cas de défaut, nous vous proposerons un échange pour le même modèle ou un article de valeur équivalente, selon les stocks disponibles. Écrivez à hello@skylabags.com pour faire une demande de garantie.

Vous avez acheté votre sac chez un détaillant ?

Les retours et échanges doivent être effectués directement auprès du magasin concerné. Chaque détaillant applique sa propre politique, que nous respectons.

Articles en solde

Les articles achetés en solde sont vente finale. La politique de retour de 30 jours ne s’applique pas à ces achats.

Échanges

Pour faciliter votre échange, nous vous recommandons de passer une nouvelle commande et de retourner l’article initial, puisque nous ne pouvons garantir la disponibilité de l’article souhaité.

Frais de retour

Les retours sont aux frais du client. SKYLA ne fournit pas d’étiquette de retour prépayée. Merci de retourner votre colis avec un numéro de suivi, une confirmation de réception et/ou une assurance, car nous ne sommes pas responsables des colis perdus.